Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1️⃣ Thời Gian Áp Dụng

Khách hàng được đổi/trả hàng trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.

2️⃣ Điều Kiện Đổi Trả

• Chỉ đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn, khách thanh toán phần chênh lệch nếu có.
• Không áp dụng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất.

3️⃣ Tình Trạng Sản Phẩm Khi Đổi Trả

• Sản phẩm còn nguyên đai kiện, chưa qua sử dụng.
• Không bị méo mó, biến dạng, trầy xước hoặc hư hỏng hình thức.
• Không bắt buộc còn tem nhãn hoặc hộp gốc.

⚠️ Lưu ý: Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng đủ điều kiện.

4️⃣ Trường Hợp Đặc Biệt Được Đổi/Trả

• Sản phẩm lỗi, hư hỏng, hết hạn: Khách kiểm tra khi nhận, nếu lỗi/hỏng/hết hạn, từ chối nhận và liên hệ ngay để được hỗ trợ.
• Sản phẩm giao sai: Liên hệ ngay để kiểm tra và đổi lại đúng sản phẩm.
• Sản phẩm không thể sử dụng: Liên hệ trong ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi sản phẩm khác.

5️⃣ Chi Phí Đổi Trả

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển, đóng gói, thu hộ (COD), phí xử lý (nếu có), tối đa không vượt quá 20% giá trị đơn hàng.

6️⃣ Quy Trình Đổi Trả

✅ Bước 1: Kiểm tra sản phẩm khi nhận, thông báo ngay nếu có vấn đề.
✅ Bước 2: Liên hệ hotline để xác nhận đổi trả.
✅ Bước 3: Sau xác minh, chúng tôi thu hồi sản phẩm lỗi/nhầm và gửi sản phẩm thay thế nếu có.

7️⃣ Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ

Hotline: 0973.862.945 / 0911.046.199
Email: thongnhattbikes@gmail.com
Website: https://xedapthongnhat.com.vn